NEO SERVICE
ภาพรวมโปรแกรม
Neo Service ระบบบริหารจัดการงานซ่อม" ด้วยระบบ SaaS Management: จบปัญหางานตกหล่น ของหาย และเก็บเงินไม่ได้ ด้วยระบบ Digital Work Order แก้ปัญหาใบงานหาย รายละเอียดหน้างานไม่ครบ คุณจะสามารถควบคุม Process ตั้งแต่เปิดงานจนถึงปิดงาน ได้ในระบบเดียว ช่างสามารถ บันทึกข้อมูลหน้างาน ถ่ายรูป และแนบไฟล์ ได้ทันที ทำให้ข้อมูลครบถ้วนชัดเจน พร้อมให้หัวหน้างานดูภาพรวมผ่าน Dashboard ได้แบบ Real-time การเชื่อมต่อ"หน้างาน" กับ "คลังสินค้า" ทำให้การเบิก-คืนอุปกรณ์เข้ากับใบงาน โดยตรง รองรับการจัดการสินค้าแบบ Serial Number และมีระบบ Dashboard สำหรับคลังสินค้า ช่วยให้คุณเห็นความเคลื่อนไหวของสต๊อกอย่างแม่นยำ แล้วเรื่องเงิน ก็ต้องไม่พลาด ด้วยระบบการเรียกเก็บเงินหลังการ Service ที่ให้แผนกต่างๆ เข้ามาตรวจสอบความถูกต้องก่อนส่งใบแจ้งหนี้ นอกจากนี้ ระบบยังช่วยคำนวณต้นทุนแฝง อย่างเช่น การคำนวณค่าวิ่งงานของช่าง แยกตามรายบุคคล ทำให้คุณรู้กำไร-ขาดทุนที่แท้จริงของแต่ละงาน สุดท้ายยังปรับแต่งได้ เช่นจัดการสิทธิ์ผู้ใช้งาน (User Roles) ตามแผนก ให้แต่ละคนเห็นเฉพาะงานที่รับผิดชอบ รวมถึงสามารถ ตั้งค่าข้อมูลลูกค้า สาขา และรูปแบบสินค้า ได้เอง เพื่อให้เข้ากับ Flow การทำงานของคุณที่สุด สรุป การนำ Service App มาใช้ ไม่ใช่แค่การใช้โปรแกรม แต่คือการวางระบบมาตรฐานที่ตรวจสอบได้ตั้งแต่การรับเรื่อง การเบิกของ ไปจนถึงการวางบิล เพื่อให้ธุรกิจบริการของคุณเติบโตอย่างยั่งยืนครับ
จัดการการเข้าถึง
NEO Service รองรับ Chrome, Firefox, Edge และ Safari เวอร์ชันล่าสุด ไม่ต้องติดตั้งโปรแกรมเพิ่มเติม
-
มีการควบคุมสิทธิ์การเข้าถึงแบบ Role-Based Access Control (RBAC) ผู้ดูแลระบบ (Admin) เป็นผู้กำหนดสิทธิ์ให้แต่ละบัญชีผู้ใช้
-
ผู้ใช้แต่ละคนจะเห็นเมนูที่แตกต่างกันตามสิทธิ์ที่ได้รับแก้ไขข้อมูลส่วนตัวและเปลี่ยนรหัสผ่านได้ด้วยตนเอง โดยไม่ต้องติดต่อ Admin
Dashboard
5 ประเภท Dashboard หลัก, Job Dashboard, Realtime Dashboard, Tech Dashboard และ System Dashboard
-
Realtime Dashboard ทำให้เห็นสถานะงานแบบสดๆ โดยไม่ต้อง Refresh หน้า
-
Tech Dashboard แสดงภาพรวมภาระงานของช่างซ่อมแต่ละคน
-
Job Dashboard ให้มุมมองเชิงวิเคราะห์ เหมาะสำหรับ Supervisor และ Admin
-
System Dashboard แสดง ระบบ NEO Service ในด้าน Infrastructure
ระบบจัดการงานซ่อม
โมดูลงานซ่อม (Jobs) คือศูนย์กลางการจัดการงานบริการทั้งหมด ตั้งแต่การรับแจ้งซ่อม มอบหมายช่าง ติดตามความคืบหน้า จนถึงการปิดงานและออกรายงาน
-
ควบคุม process ของใบงานตั้งแต่เปิดงานถึงปิดงาน
-
บันทึกข้อมูลได้หลากหลาย
-
บันทึกข้อมูล รูปภาพ หรือไฟล์
-
เพิ่มอะไหล่ล่วงหน้า (Pickup Parts) สามารถเบิกอะไหล่จากคลังได้ตั้งแต่ตอนสร้างงาน
-
มีข้อมูลการปิดงานที่ครบถ้วน บันทึกปัญหาที่พบ ง่ายต่อการนำไปใช้งานต่อ
-
ระบบเรียกเก็บค่าใช้จ่าย
-
พิมพ์ใบงาน และService Report สามารถรวมงานได้สูงสุด 50 รายการต่อรายงาน
ระบบจัดการสินค้า
หมายถึงอุปกรณ์หรือเครื่องจักรที่ลูกค้ามอบหมายให้ทีมบริการดูแลรักษา เช่น เครื่องพิมพ์, คอมพิวเตอร์, เครื่องถ่ายเอกสาร หรืออุปกรณ์อื่นๆ ระบบจะบันทึกข้อมูลตั้งแต่วันติดตั้ง ข้อมูลรับประกัน ไปจนถึงประวัติการซ่อมบำรุงทั้งหมด
-
รายการสินค้า, ค้นหาสินค้า, การสร้าง / แก้ไขสินค้า
-
ประวัติงานซ่อม ที่เคยเปิดสำหรับสินค้าชิ้นนี้
-
คัดกรองสินค้า (Products Filter)ช่วยให้ค้นหาสินค้าแบบละเอียดได้ และสามารถ Export เป็น Excel สำหรับทำรายงานได้
-
จัดการสินค้า เช่นการโอนย้ายสินค้าระหว่างสาขา, การเปลี่ยนสถานะ
-
การนำเข้าสินค้า สามารถเพิ่มสินค้าจำนวนมากในครั้งเดียว สามารถใช้ฟีเจอร์ Import ผ่านไฟล์ Excel แทนการกรอกทีละชิ้น
ระบบคลังสินค้า
Store คือระบบจัดการคลังอะไหล่และวัสดุที่ใช้ในการซ่อมบำรุง ทำหน้าที่ติดตามการเคลื่อนไหวของสินค้าคงคลังตั้งแต่การสั่งซื้อจากซัพพลายเออร์ การรับสินค้าเข้าคลัง การเบิกใช้งานโดยช่าง ไปจนถึงการคืนอะไหล่ที่ไม่ได้ใช้
-
Store Dashboard แสดงสถานะสต็อกทั้งหมดในมุมมองเดียว ช่วยให้ผู้ดูแลคลังตัดสินใจสั่งซื้อและจัดการสต็อกได้รวดเร็ว
-
การสั่งซื้อ (Store Order)เมื่อสต็อกอะไหล่ลดต่ำกว่าจุดที่กำหนด ผู้ดูแลคลังสามารถสร้างใบสั่งซื้อส่งให้ซัพพลายเออร์ผ่านระบบ
-
การเบิกสินค้า (Pickup Item)ช่างสามารถเบิกอะไหล่ที่ต้องใช้ในงานซ่อมได้ผ่านระบบ
-
การคืนสินค้า (Return Item)เมื่อซ่อมเสร็จแล้วมีอะไหล่เหลือที่ไม่ได้ใช้ ให้คืนกลับคลังผ่านระบบ
-
ตรวจสอบอะไหล่ (Spare Item) และ ตรวจสอบอะไหล่ (Spare Item)
-
ระบบรออะไหล่และแจ้งเตือนเวลาอะไหร่มาถึง
-
กระบวนการและ Best Practices
ระบบการเงิน
โมดูลการเงินทำหน้าที่เป็นสะพานเชื่อมระหว่างการดำเนินงานซ่อม (Jobs) กับกระบวนการเรียกเก็บเงินจากลูกค้า (Billing) โดยผ่านกระบวนการอนุมัติที่มีขั้นตอนชัดเจน
-
เรียกเก็บค่าใช้จ่ายแสดงรายการงานที่ปิดแล้วและยังมีค่าใช้จ่ายค้างชำระที่รอการดำเนินการ
-
อนุมัติค่าใช้จ่าย แสดงรายการที่ผ่านการยืนยันจาก Charge Job และรอการอนุมัติจากฝ่ายการเงิน
-
ปฏิเสธค่าใช้จ่ายรายการค่าใช้จ่ายทั้งหมดที่ฝ่ายการเงินได้ปฏิเสธ พร้อมเหตุผลการปฏิเสธ
-
จัดการค่าเช่าสินค้าและอุปกรณ์ที่ให้ลูกค้าเช่าตามสัญญา
-
การวางบิลคือกระบวนการรวมค่าใช้จ่ายจากหลายงาน (Jobs) ที่ผ่านการอนุมัติแล้ว มารวมเป็นใบวางบิลเดียวเพื่อส่งให้ลูกค้าดำเนินการชำระเงิน ช่วยลดความยุ่งยากในการออกเอกสารหลายใบ
-
ระบบรายงาน
ระบบมีรายงาน 4 ประเภทหลักที่ครอบคลุมการวิเคราะห์งาน การเงิน คลังสินค้า และโซนสาขา ทุกรายงานรองรับการ Export เป็นไฟล์ Excel
-
ช่วยให้ผู้บริหารและทีมงานสามารถวิเคราะห์ข้อมูลงานซ่อมในช่วงเวลาที่กำหนด ทั้งด้านปริมาณงาน สถานะ และประสิทธิภาพของช่าง
-
รายงานโซนช่วยให้เข้าใจการกระจายของงานในแต่ละโซนสาขา สามารถระบุโซนที่มีปริมาณงานสูงหรือต่ำกว่าปกติได้อย่างรวดเร็ว
-
รายงานการเงินสรุปยอดค่าใช้จ่ายทั้งหมดที่เกิดขึ้นในช่วงเวลาที่กำหนด แยกตามประเภทและลูกค้า เพื่อช่วยในการวิเคราะห์ต้นทุนและรายได้
-
รายงานคลังแสดงการเคลื่อนไหวของอะไหล่และวัสดุในคลังสินค้า ทั้งยอดเบิก ยอดคืน และยอดคงเหลือ พร้อมมูลค่าคลังรวม