สารบัญ

1. 1. นโยบายเช่าใช้ (Rental Usage Policy)

2. 2. นโยบายความเป็นส่วนตัว (Privacy Policy)

3. 3. นโยบายบริการลูกค้า (Customer Service Policy)

4. 4. ข้อมูลผู้ควบคุมข้อมูลและ DPO

 

1.นโยบายเช่าใช้ (Rental Usage Policy)

 1.1 ขอบเขตบริการ

บริการนี้ให้สิทธิ์เช่าใช้โปรแกรมบริหารจัดการงานซ่อม (Repair Management Software) แบบ SaaS (Software as a Service) ผ่านทางออนไลน์ ผู้เช่าจะได้รับบัญชีผู้ใช้เพื่อเข้าถึงฟีเจอร์ทั้งหมด ได้แก่

• การบันทึกคำสั่งซ่อม

• ติดตามสถานะงาน

• สร้างรายงาน

• จัดการอะไหล่

 

ทั้งนี้ ไม่รวมสิทธิ์ในการเป็นเจ้าของซอฟต์แวร์แต่อย่างใด

​

1.2 ระยะสัญญาและการต่ออายุ

สัญญาเช่าใช้เริ่มต้นขั้นต่ำ 1 เดือน สามารถต่ออายุอัตโนมัติ เว้นแต่แจ้งยกเลิกก่อนครบกำหนด 7 วัน ค่าเช่าเรียกเก็บล่วงหน้าทุกเดือนหรือรายปีโดยผู้ให้บริการจะแจ้บล่วงหน้าเพื่อต่ออายุผ่านทาง Email

​

1.3 อัตราค่าเช่า

 

​

​

​

​

​

​​* ราคาอาจปรับเปลี่ยนได้โดยแจ้งล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 90 วัน

* ราคายังไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม 7%

​

​1.4 เงื่อนไขการใช้งาน

ผู้เช่าต้องใช้งานโปรแกรมตามวัตถุประสงค์ที่กำหนดเท่านั้น โดยมีข้อห้ามดังต่อไปนี้

• ห้ามคัดลอก ดัดแปลง หรือแจกจ่ายซอฟต์แวร์

• ห้ามใช้งานในกิจกรรมที่ขัดต่อกฎหมาย

• ห้ามให้บุคคลภายนอกที่ไม่ได้รับอนุญาตเข้าถึงระบบ

ผู้ให้บริการสงวนสิทธิ์ระงับหรือยกเลิกบริการทันทีหากตรวจพบการละเมิดข้อตกลง

​

1.5 การยกเลิกและคืนเงิน

ผู้เช่าสามารถยกเลิกบริการได้ทุกเมื่อ โดยมีเงื่อนไขดังนี้

• ไม่คืนเงินส่วนที่ใช้งานแล้วในทุกกรณี

• กรณีบริการขัดข้องเกิน 48 ชั่วโมง: ชดเชยเป็นส่วนลดให้สำหรับค่าเช่าในเดือนถัดไป 10% หรือในปีถัดไป 10%

 

2. นโยบายความเป็นส่วนตัว (Privacy Policy)

บริษัท นีโอซินแท็คซ์ จำกัด ให้ความสำคัญกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตาม พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA)

2.1 ประเภทข้อมูลที่เก็บรวบรวม

 

 

​

​

​

​

​

​

 

2.2 วัตถุประสงค์และฐานกฎหมายในการประมวลผล

 

 

 

 

​

2.3 การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม

เราจะไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านแก่บุคคลภายนอก ยกเว้นกรณีดังต่อไปนี้

• ผู้ประมวลผลข้อมูล (Data Processor) ที่ทำสัญญากับเรา ได้แก่ Stripe (ชำระเงิน) และผู้ให้บริการ Cloud ที่ใช้จัดเก็บข้อมูล

• ตามคำสั่งของหน่วยงานราชการหรือศาลที่มีอำนาจตามกฎหมาย

• เพื่อป้องกันหรือระงับอันตรายต่อชีวิต ร่างกาย หรือสุขภาพของบุคคล

ผู้ประมวลผลข้อมูลทุกรายต้องลงนามใน Data Processing Agreement (DPA) กับบริษัท และต้องมีมาตรการรักษาความปลอดภัยที่เทียบเท่ากัน

​

2.4 ความปลอดภัยของข้อมูล

บริษัทใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยดังต่อไปนี้

• การเข้ารหัส SSL/TLS สำหรับข้อมูลที่รับ-ส่งทั้งหมด

• การเข้ารหัสข้อมูลในฐานข้อมูล (Encryption at Rest)

• การยืนยันตัวตนสองชั้น (2FA) สำหรับผู้ดูแลระบบ

• การสำรองข้อมูลอัตโนมัติทุกวัน

• การตรวจสอบและ Audit Log การเข้าถึงข้อมูล

• ​

2.5 สิทธิของเจ้าของข้อมูลตาม PDPA มาตรา 23–28

 

 

​

​

​

​

​

​

​

​

 

2.6 นโยบายผู้เยาว์

บริการนี้ไม่มีวัตถุประสงค์ในการเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปี หากพบว่ามีการเก็บข้อมูลดังกล่าวโดยไม่ได้รับความยินยอมจากผู้ปกครอง เราจะดำเนินการลบข้อมูลนั้นทันที

​

2.7 คุกกี้และการติดตาม

เว็บไซต์ใช้คุกกี้เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน ได้แก่ คุกกี้จำเป็น (Strictly Necessary) และคุกกี้วิเคราะห์ (Analytics) ท่านสามารถจัดการคุกกี้ได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ หรือปฏิเสธคุกกี้ที่ไม่จำเป็นได้ที่แบนเนอร์คุกกี้บนเว็บไซต์ โดยไม่กระทบต่อการใช้งานหลัก

 

3. นโยบายบริการลูกค้า (Customer Service Policy)

3.1 ช่องทางการติดต่อ:

​

​

​

​

​

​

​

​ 

3.2 ระดับการสนับสนุน:

• ฟรี: คำถามพื้นฐาน การใช้งานทั่วไป (ตอบกลับ 24 ชม.)

•  การอบรมฟรี ผ่านระบบ Online​

 

3.3 เวลาแก้ไขปัญหา:

​

​

​

​

​

​

​

​​​

3.4 การรับประกันบริการ (SLA Uptime)

บริษัทรับประกัน Uptime ไม่ต่ำกว่า 99.9% ต่อเดือน หากระดับการให้บริการต่ำกว่าที่รับประกัน บริษัทจะชดเชยดังนี้

• Uptime 99.0–99.89%: คืนเงินค่าเช่า 10% ของค่าบริการรายเดือน

• Uptime ต่ำกว่า 99.0%: คืนเงินค่าเช่า 25% ของค่าบริการรายเดือน

• กรณีข้อมูลสูญหายจากความผิดพลาดของระบบ: บริษัทจะกู้คืนจากข้อมูลสำรองล่าสุด (ภายใน 24 ชั่วโมง)

 

การชดเชย Uptime ไม่รวมกรณีที่เกิดจากการกระทำของผู้ใช้ ภัยพิบัติทางธรรมชาติ หรือเหตุสุดวิสัย (Force Majeure)

 

3.5 ข้อร้องเรียน:

ส่งคำร้องเรียนเป็นลายลักษณ์อักษร เราจะตรวจสอบและตอบกลับภายใน 5 วันทำการ พร้อมแนวทางแก้ไข

นโยบายนี้มีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันลงนามหรือเริ่มใช้งาน หากมีข้อสงสัย ติดต่อเราทันที​

​

4. ข้อมูลผู้ควบคุมข้อมูลและเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล (DPO)

ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล (Data Controller)

บริษัท นีโอซินแท็คซ์ จำกัด

100 ซ.ประชาราษฎร์ 3 แยก 1 ถนนประชาราษฎร์ ต.ตลาดขวัญ อ.เมือง จ.นนทบุรี 11000

เลขทะเบียนนิติบุคคล: 0125566026116

โทร: 094-994-8652, 081-621-2725

อีเมลทั่วไป: info@neoservice.biz

​

เจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (DPO)

สำหรับคำถามหรือคำร้องเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล กรุณาติดต่อ  

อีเมล  : info@neoservice.biz

บริษัทจะตอบกลับภายใน 7 วันทำการ

 

นโยบายนี้มีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2568 และอาจได้รับการปรับปรุง โดยจะแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้าก่อนการเปลี่ยนแปลงมีผล หากท่านมีข้อสงสัย กรุณาติดต่อ info@neoservice.biz  

​

​

​

​

​

​